Clientes: cómo desarrollar relaciones con los clientes, cómo administrar la lealtad - 1BiTv.com

Clientes: cómo desarrollar relaciones con los clientes, cómo administrar la lealtad

Clientes: cómo desarrollar relaciones con los clientes, cómo administrar la lealtad

Entrenador de negocios Anna Bocharova


Clientes: cómo desarrollar relaciones con los clientes, cómo administrar la lealtad.
Esto le dirá a la entrenadora y coach de negocios Anna Bocharova en su informe en la Conferencia Práctica de toda Rusia "Sales-2018", que se realizará en Moscú del 22 al 24 de agosto.
En el informe:
- ¿Qué es Userexperience (UX), de qué componentes lo hace y cómo influye en la competitividad de su empresa y sus propuestas?
- Metodología CJM (customerjourneymapping): investigación de la experiencia del cliente, visualización de datos y formación de un plan de corrección de procesos de negocio. Instrucciones paso a paso para construir el mapa de viaje del cliente
- Tipología de clientes corporativos y puntos de contacto. Un mapa de la empatía del consumidor. Fuentes de pérdida de clientes en canales de venta en línea y fuera de línea
- Comunicación efectiva con los clientes: cuáles son los requisitos de un cliente corporativo moderno. La elección del canal y la recepción de la comunicación, según el tipo de consumidor objetivo. Principios de ventas omnicanal
- Fidelización de clientes en B2B: tres opciones para determinar, puntos de control para el gerente
Sobre el orador: Anna Bocharova.
Emprendedor, coach de negocios, consultor Experiencia práctica en organizaciones comerciales desde 2000. Geografía de proyectos implementados en el campo del desarrollo de ventas: Rusia, Italia, Alemania, China, Kazajstán, Armenia, Kirguistán, Turquía. Escritor de libros: "Departamento de ventas efectivo: personal, tácticas, estrategia", "Tienda minorista. Cómo comenzar, cómo tener éxito", "Gestión para no principiantes: recursos ocultos del gerente". Experto en gestión de crisis y optimización de procesos comerciales .
La conferencia "Ventas" se lleva a cabo anualmente y reúne a propietarios y directores generales, directores comerciales y jefes de departamentos de ventas de empresas que operan en el sector B2B de todos los países de Rusia y la CEI. Tres días. Más de 20 informes de expertos líderes en el campo de la gestión de ventas: Timur Aslanov, Albert Tyutin, Sergei Dubovik, Inga Orlova, Elena Zhdanova, Konstantin Kharsky, Artemiy Shcheglatov, Evgeny Kolotilov y otros. Análisis de casos nuevos. Materiales aplicados y técnicas paso a paso.
Y una parte muy importante de la conferencia: sesión de networking: un evento especial, cuyo objetivo es familiarizar a todos los participantes entre sí sobre una tecnología especial. No solo obtiene nuevos conocimientos, sino también nuevos socios, nuevas conexiones y nuevos amigos.
En la reserva anticipada, descuentos muy agradables.
Visite el sitio web de la conferencia https://goo.gl/DcmPbC y envíenos un formulario de solicitud. # prodazhi2018

05.07.2018 09:56:35
(Traducción automática)


Anna Bocharova

Coach Federal de Negocios, Consultor de Desarrollo Organizacional



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