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El dinero vuela al teléfono

Cómo reconocer a un estafador telefónico de un pseudobanco.


El dinero vuela al teléfono


"Buenas tardes, está preocupado por el servicio de seguridad del Banco N". Esta frase, aparentemente, ya ha sido escuchada por teléfono por millones de rusos. En el 99.9% de los casos, los estafadores comenzaron una conversación con ella, que eligió no soluciones tecnológicas complejas, sino una presión psicológica antigua y (no) buena para robar dinero de las tarjetas bancarias. Su audiencia es lo más grande posible: los atacantes obtuvieron información para retirar fondos no solo de los pensionistas: a juzgar por las historias en los foros de perfil y en las redes sociales, incluso los propios empleados del banco cayeron en esta trampa.
La solución tecnológica aquí, de hecho, es una cosa: la telefonía IP (que es bastante barata), con la que puede reemplazar el número de teléfono con el número del banco. Es él quien se mostrará al cliente en la pantalla de un teléfono móvil con una llamada entrante. Además, la ingeniería social entra en juego: este es un método para obtener información basada en las características cognitivas de la psicología humana. Según lo que diga el atacante al otro lado del cable, el cliente del banco tiene miedo de perder dinero (por ejemplo, le dicen que alguien está retirando su dinero de la tarjeta en este momento) o, por el contrario, quiere para ganar dinero (el estafador habla sobre pagos al cliente). En todos los casos, el objetivo es el mismo: extraer información suficiente del cliente para retirar dinero de la tarjeta. Formalmente, el número de banco "real" alimenta la confianza de la víctima en el interlocutor en el otro extremo del cable.
El Banco de Rusia considera que la ingeniería social es una de las principales amenazas para la seguridad de la información. Según el Banco Central, más del 97% de los robos de las cuentas de individuos se cometieron utilizando técnicas similares. Las fuentes de fuga de datos personales utilizadas por los estafadores son numerosas, desde tiendas en línea hasta empleados bancarios actuales y anteriores.

Los bancos luchan contra los estafadores: sus actividades son monitoreadas por unidades de seguridad de la información, existen sistemas y algoritmos especiales contra el fraude, pero mucho depende del cliente y de sus acciones.
Es importante saber que un empleado del banco nunca, bajo ninguna circunstancia, solicitará un número de tarjeta o código PIN, código CVV (estos son los últimos tres dígitos en el reverso de una tarjeta bancaria), una contraseña para ingresar el personal del cliente cuenta o un código de mensajes SMS. Si en una conversación telefónica encuentra el hecho de que una persona que se presentó como empleado del banco le pide que brinde esta información, debe colgar de inmediato y comunicarse con el banco al número indicado en su tarjeta. Y si es posible, es mejor hacerlo desde otro teléfono.
Si recibió una llamada y su interlocutor le informa que él es un empleado del servicio de seguridad u otra división del banco y que supuestamente está tratando de deducir dinero de su tarjeta, en primer lugar, pídale que se presente, déle el puesto completo, apellido y Nombre. Después de eso, especifique qué tarjeta bancaria está involucrada y solicite su número. Como regla general, los estafadores no tienen datos completos, y es probable que el interlocutor intente sortear este problema. Es importante no dar ninguna información a ese interlocutor: ni el nombre del banco cuya tarjeta utiliza, ni su número, ni ninguna contraseña ni código.
Debe tener cuidado de inmediato si la persona del otro extremo del cable está tratando de presionarlo. Los empleados del banco nunca despertarán ansiedad o crearán la sensación de que necesita apurarse y tomar cualquier decisión de inmediato.
Pero a menudo, los atacantes obtienen estas tarjetas sin llamadas y utilizando ingeniería social; por ejemplo, una tarjeta puede verse comprometida al pagar en una tienda en línea que no se ocupó adecuadamente de la seguridad de los datos. Por lo tanto, sería conveniente tener una tarjeta separada para el pago en Internet y transferir la cantidad necesaria allí inmediatamente antes de la compra.
Si encuentra que hay débitos en su tarjeta que no cometió, entonces debe comunicarse urgentemente con el banco y bloquear la tarjeta. En el menú de voz de los centros de contacto, a menudo hay un botón separado para bloquear la tarjeta: se conectan muy rápidamente con especialistas que se ocupan de estos problemas. Después de bloquear la tarjeta, puede seguir entendiendo la situación con el banco. A menudo, parte de los fondos aún no tiene tiempo para abandonar el banco, y se pueden guardar.



Fuente: periódico ruso


29.01.2020 09:20:02
(Traducción automática)






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