Los rusos apreciaron el trabajo de Russian Post - 1BiTv.com

Los rusos apreciaron el trabajo de Russian Post

Insatisfecho aún se mantuvo.


Los rusos apreciaron el trabajo de Russian Post


Los rusos todavía tienen quejas sobre el trabajo de los correos, pero hay cada vez más ciudadanos que notan que está cambiando para mejor. Esto se evidencia por los resultados de una encuesta del Centro de toda Rusia para el Estudio de la Opinión Pública (VTsIOM).
A finales de 2019, la tasa de satisfacción con la oficina de correos aumentó del 75% al 79% (los resultados de la encuesta están a disposición de Rossiyskaya Gazeta). La proporción de aquellos con los que el operador postal está "bastante insatisfecho", por el contrario, disminuyó del 18% al 13%. El porcentaje de encuestados que estaban completamente insatisfechos con la calidad de los servicios de la compañía también disminuyó levemente: 5% en comparación con 6% un año antes.

El conjunto de reclamos por correo no cambia: una larga entrega de correspondencia y paquetes, que a veces simplemente se pierden, colas en las oficinas de correos, empleados maleducados.
Los encuestados que notaron mejoras en el trabajo del operador, por el contrario, mencionaron que las colas en los departamentos y el tiempo de entrega de paquetes se redujeron, y la calidad del servicio y las calificaciones de los empleados aumentaron.

Los sociólogos del grupo de encuestados de 18 a 24 años y las personas con ingresos medios y altos registraron la dinámica más notable de una percepción positiva de los cambios en la calidad de los servicios del operador.

Los moscovitas hablan mejor del correo. La proporción de residentes de la capital que notó una mejora en la calidad de los servicios del operador aumentó en un tercio, del 45% al 60%. El crecimiento también se observa para todo tipo de ciudades.

En las zonas rurales, la tendencia es diferente. Si en 2018, el 53% de los residentes encuestados de la aldea dijeron que la oficina de correos comenzó a funcionar mejor, entonces en 2019: 48%.

La infraestructura del Correo ruso tiene 42 mil sucursales, de las cuales 30 mil trabajan en zonas rurales, incluidas las zonas de difícil acceso. Hay oficinas que sirven a los asentamientos donde viven solo unas pocas docenas de personas. Ahora el operador postal está trabajando para ampliar la gama de servicios que se brindan en las sucursales rurales, incluso a través de la venta de bienes de consumo.

Los participantes de la encuesta, que evaluaron positivamente los cambios en el trabajo de Russian Post, notaron la expansión de la gama de servicios que brinda la compañía. En particular, la capacidad de rastrear envíos en línea.

El operador de correo está desarrollando activamente servicios digitales, por ejemplo, el cliente puede crear una "cuenta personal" para controlar la ruta completa del correo o recibir notificaciones de entrega de correspondencia.

Un servicio como "Firma electrónica simple" ofrece la posibilidad de recibir cartas y paquetes en las oficinas de correos sin presentar un pasaporte, y el servicio "Solicitar y pagar en línea" le permite pagar un paquete en un sitio de correo con una tarjeta de crédito y luego déle la vuelta sin esperar en ninguna oficina de correos. The Russian Post tiene su propia aplicación para un teléfono móvil.
“El correo se está integrando activamente en los procesos en el mercado de comercio electrónico. La compañía busca fortalecer su liderazgo como proveedor líder de servicios de logística para el comercio minorista en línea, está confiando en el camino digital y ofrece a sus clientes más y más categorías de productos ", dijo el presidente de la Asociación de Empresas de Comercio por Internet (AKIT) Artem Sokolov. - El servicio en los departamentos ha alcanzado un nuevo nivel, que las personas notaron correctamente y se reflejaron en el estudio. "

Como se indica en el sitio web de la compañía, Russian Post combina el mundo físico y digital, proporcionando a cada ciudadano el canal más conveniente y conveniente para recibir servicios: una aplicación móvil, oficinas postales, oficinas postales tradicionales, etc. "La visión estratégica de Russian Post es hasta 2030: conviértase en un ecosistema digital multifuncional de empresas de plataformas.

Además, mejorar la calidad de vida de la población es una misión social integral de la empresa, que se realiza mediante la provisión de servicios postales, logísticos, sociales y financieros de alta calidad y asequibles para todas las personas en toda la Federación Rusa.

Fuente: periódico ruso


31.01.2020 12:36:48
(Traducción automática)




FSUE Russian Post

El objetivo estratégico es hacer del Correo de Rusia una empresa rentable, orientada al cliente, eficiente y tecnológica, un proveedor confiable y moderno de servicios postales, logísticos y financieros para todo el país.


13.02.2020 10:34:45

Nuevos derechos de los pasajeros con equipaje de mano.

Los derechos de los pasajeros de los estantes superior e inferior para la colocación de equipaje de mano se igualarán.
13.02.2020 10:29:47

China ha visto un fuerte aumento en el número de personas infectadas con coronavirus

En las últimas 24 horas, el número de COVID-19 infectados con coronavirus ha aumentado de inmediato siete veces.
12.02.2020 13:43:24

Boeing no recibió nuevos pedidos en enero por primera vez en 60 años

La mayoría de los clientes de aerolíneas evitan hacer nuevos pedidos.
12.02.2020 13:36:03

Alguien duerme y nos casamos

Las oficinas de registro de Moscú ahora trabajan de noche.


Advertisement

Advertisement

Themes cloud

abogado entrega juegos Paraolímpicos transferir suministro de dinero Naciones Unidas oligarquía Viber juez exportar Corrí propio Moscú canal oro hembra Alemania carga volumen de negocios Estados Unidos lotería promesa cerveza GLONASS intercambiar denominación causa Taxi ley organización Corte de arbitraje parto Juegos olímpicos fraude Envío acompañamiento dólar aduana reforma hotel productos farmacéuticos LTE memorándum Neurotecnología arquitectura China FIFA 2018 café vivir doctor la tableta hipoteca problema de dinero Internet aceptación orden tratado controlar Transporte de carga investigación ley cuasi-acuerdo Belarús timocracia comida matrimonio política moneda sucesión hipoteca Trabajo un restaurante S-300 será moderación aeronave libertad Cajero automático hongos contrabando agente gas música cabeza financiar confiscación diabetes cine robo sanciones acuñar Bocharov Creek traición manzana inversión será correo teoría marca conferencia extorsión Sócrates recreación gato digitalización medicinas adopción transporte aéreo mercadeo planificación revalorización co-embalaje Siria Rusia propiedad intelectual perro comodidad despido intento de asesinato liquidación Código QR regulaciones filosofía prohibición Transgénero cuenta TINA unidad monetaria cohete Grecia cesión valentía prueba legado crédito consulta Accidentes de carretera El Código de Justiniano heredero Libre de impuestos democracia divorcio Sochi premisa esclavitud rublo Kazakhstan diccionario emisión cliente Sistema monetario papel clasificación comercio festival Color medicina Ucrania anulación herencia canción bebé conversión beber importar de venta estudiar Paja personal alcohol bimetalismo una bolsa OMC seguridad bienes no declarados un ordenador portátil Israel incendio provocado envenenamiento banco CIS 3G monometalismo agravio Submarino insulina legislación un juguete bote zapatos de soccer falsificación banca privada 4G Contrato proveedor evidencia comprometedora ciudadanía acción bienes raíces Gazpromneft integración coche elecciones una familia devaluación impuesto FMCG informe pacto justicia pensión economía Nota mordedura la pena de muerte moneda de oro estándar agregado monetario cofres Kerch serpiente negocio niño tiranía marca logística jugo fútbol recompensa Corte puente Platón producto Crimea NIIF CCTV monopolista dedo pintar oferta derivado testosterona pago asesinato deuda dinero contenido fideicomasa Roma cocodrilo vendedor

Persons

Companies


Реклама